Fino ad oggi da un lato c’è il sistema di relazioni che internet sta favorendo sempre di più. (Vedi anche il modo con cui noi due ci siamo conosciuti). E dall’altro, quasi contrapposto in una sorta di immaginario continuum, c’è quello tradizionale delle aziende.

I tempi sono ormai maturi per fare capire alle aziende che certe litanie sono arcaiche, che è giunta l’ora di abbattere i confini delle organizzazioni, di abilitare, ma veramente, un nuovo modo di mettere in relazione non solo le persone, ma, direi soprattutto, le loro idee.

Stiamo parlando di un potenziale enorme già così, ma ulteriormente dilatabile, se, in questo gioco, facciamo entrare anche i clienti.

Il mio sogno è quello di creare contesti ibridi tra interno ed esterno.

Perché, mi chiedo, se parliamo di reti che senso ha chiuderle?

Non ha molto più senso aprirle?

Le aziende sono scatole chiuse, che, però, vendono i loro prodotti ed i loro servizi al di fuori di esse.

Le dinamiche verso i dipendenti non prevedono mai una direzione verso i clienti, e viceversa.

Secondo me, invece, i tempi sono maturi per fare anche questo ulteriore passo.

E su questa idea sarei disposto a rischiare, se fossi un imprenditore, e se credessi, ma veramente, che il fattore umano dei miei dipendenti, e quello dei miei clienti, sia veramente il valore più importante che sto generando.

Tanto maggiore quanto più sarò capace di creare opportunità di scambio generativo tra i due.

Ovviamente questa idea è ancora tutta da definire, ma sono certo che, ad esempio, i social network possano percorrere, nel futuro, anche queste direzioni.

Vatti a vedere la pagina di facebook di AT&T per farti un’idea.

Con stima.

Rob.

La penso esattamente come te sulla necessità di una strategia, sull’esigenza di progettazione e sugli effetti negativi di strumenti impiantati senza averne capito l’importanza. Sono anche io convinto degli impatti positivi che può avere la socialità generata da una modalità di comunicazione nuova, da un network trasversale e contaminante. Progettare, integrare e creare comunicazione è necessario per superare l’ostacolo del concetto di silos organizzativo al quale tu fai riferimento.

La mia riflessione sul Follow in azienda, applicato a tutto, nasce prima di tutto da una provocazione che voglio fare alle aziende. E’ un modo per dire “comunicate!” e “fate comunicare”, non bloccate i social network, non allontanate i social media, gli strumenti e le modalità di comunicazione diverse, provenienti dall’esterno dell’azienda.

Ritengo inoltre che il concetto del Followable sia realizzabile anche tecnicamente. Parlo di un sistema un pò più esteso del follow classico di twitter e faccio riferimento a tutte quelle informazioni che non sono comunicate/comunicabili dagli utenti (processi, automatismi, dati incrociati che potrebbero rivelarsi utili se individuati preventivamente) e che invece potrebbero “Twittare”. Non sto parlando di una tendenza, ma di un sistema aggiuntivo per migliorare e abilitare la relazione alla quale tutti auspichiamo tutti.

No, che ne pensi? Grazie, a presto

In assenza di questo presupposto, temo che, soprattutto nelle grandi aziende, si rischi di fare solo confusione.

Creare all’interno degli strumenti intranet un profilo personale con, anche, la componente twitter, non credi sarebbe meglio?

Se quella persona fa dei cinguettii interessanti, forse, voglio saperne di più, forse voglio vedere i progetti che ha realizzato, magari, perché no, scaricare qualche sua presentazione, incontrarmi con lui.

La socialità applicata alle organizzazione deve, secondo me, abilitare la creazione di relazioni non più basate sul concetto di silos organizzativo / gerarchico / funzionale, ma al contrario su quello di network.

Il network è assai più trasversale e contaminante.

Credo che in questo nuovo modo di mettere in relazione le persone di un’azienda, corredando il subset di tool, anche di strumenti di comunicazione intima, sia sincroni che asincroni, è possibile creare un’infrastruttura della socialità che può incidere, fortemente, sulla capacità, di quella organizzazione, di generare innovazione.

Altrimenti, ed è questo il mio parere, il rischio è di andare dietro ad una tendenza, senza avere chiara in mente, in realtà, la logica processiva che deve accompagnare la progettazione degli strumenti a supporto del business (perchè alla fine è di questo che stiamo parlando), nella quale sarà sempre necessario comprendere, preliminarmente, di che cosa le persone hanno realmente bisogno, e solo dopo tale analisi che ci avrà consentito di delineare una correlata strategia di social networhing aziendale, con uno o più punti di arrivo ben identificati, progettare i tools.

Sai, ne ho visti di twitter aziendali con 0 followers, e con dati di accesso a dir poco imbarazzanti.

Con stima.

Rob.